Obchodné podmienky a GDPR

Všeobecné obchodné podmienky (ďalej aj ako len „VOP“)

  

Všeobecné obchodné podmienky (VOP) upravujú vzťah medzi spoločnosťou FA – ZAFIR s.r.o. so sídlom Kapitulská 314/13, 974 01 Banská Bystrica, IČO: 47 082 755, zapísaná v OR OS Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č.: 24050/S („Poskytovateľ“) a jej zákazníkmi (ďalej aj ako len „Objednávateľ“). Tieto VOP sú platné a záväzné pre poskytnutie služieb a dodanie tovaru.

 

ÚDAJE PREDÁVAJÚCEHO:

Obchodné meno: FA – ZAFIR s.r.o.

Sídlo: Kapitulská 314/13, 974 01 Banská Bystrica

IČO: 47 082 755 

 

KONTAKTNÉ ÚDAJE:

Meno a priezvisko: Mgr. Anna Žabková  

tel.: +421 949 369 615

e-mail: ezabiatko@gmail.com

 

BANKOVÉ ÚDAJE: SK68 0900 0000 0052 4291 7164

 

Kupujúci: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá objedná v internetovom obchode www.ezabiatko.sk tovar a uzatvorí s predávajúcim zmluvu na diaľku prostredníctvom komunikácie na diaľku, akými sú napr.: elektronická pošta, telefón a pod..

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa.

 

Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že súhlasí s tým, že tieto všeobecné obchodné podmienky sa budú vzťahovať na kúpnu zmluvu uzavretú na internetovej stránke elektronického obchodu www.ezabiatko.sk, ktorý prevádzkuje predávajúci, na základe ktorých predávajúci dodá tovar prezentovaný na internetových stránkach www.ezabiatko.sk kupujúcemu (ďalej len „kúpna zmluva“) a na všetky vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim, ktoré vznikli pri uzatváraní kúpnej zmluvy a pri reklamácii tovaru.

Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, ich obsah je mu známy a s nimi súhlasí. Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. V prípade, že predávajúci a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odlišné od všeobecných obchodných podmienok, budú ustanovenia kúpnej zmluvy uprednostnené pred všeobecnými obchodnými podmienkami.

Predmetom kúpy na základe kúpnych zmlúv je tovar, uvedený v záväznom potvrdení objednávky zo strany predávajúceho (ktorým sa uzatvára kúpna zmluva), a to produkty, ktoré sa nachádzajú v ponuke internetovej stránky www.ezabiatko.sk.

 

Spôsob uzatvárania a storno kúpnej zmluvy

1. Objednávka kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy. Objednávku je kupujúci povinný zaslať predávajúcemu poštou, e-mailovou správou alebo vo forme kupujúcim vyplneného a odoslaného formulára na internetovej stránke predávajúceho www.ezabiatko.sk. Na  základe riadne vyplnenej objednávky Kupujúceho prevedie predávajúci overenie jej správnosti a úplnosti. Lehota, počas ktorej je predávajúci viazaný svojou ponukou tovaru vrátane ceny, prezentovaného na stránke predávajúceho, je 24 hodín od odoslania akceptácie o prijatí objednávky kupujúcemu. Kúpna zmluva je uzavretá záväzným akceptovaním tohto návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy kupujúceho predávajúcim (ďalej len „objednávka”).
2. Podmienkou platnosti objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie registračným formulárom požadovaných údajov a náležitostí, a to: meno a priezvisko kupujúceho, kontaktná osoba, fakturačná a dodacia adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, IČO a DIČ, názov tovaru, počet kusov jednotlivých druhov tovaru, cena tovaru, dátum vystavenia objednávky, spôsob úhrady, spôsob dopravy alebo prevzatia tovaru. Predávajúci vybavuje objednávky v poradí, v akom prichádzajú.
3. Záväzným akceptovaním objednávky predávajúcim je vystavenie kúpnej zmluvy, a to po predchádzajúcom prijatí objednávky a po overení dostupnosti a termínu dodania tovaru. Akceptovanie vystavením kúpnej zmluvy je v prípade zadania platby prevodom na bankový účet zasielané e-mailom na uvedenú e-mailovú adresu kupujúceho, v prípade zadania platby dobierkou je akceptovanie kúpnej zmluvy zaslané priamo s tovarom kupujúcemu. V prípade, že sa vyskytne chýbajúci tovar, v záväznej objednávke, ktorý nemá predávajúci priamo skladom, alebo nemá dostatočný počet kusov, zmení sa dodanie a podobne, predávajúci vopred upozorní kupujúceho a žiada si telefonicky, alebo e-mailom opätovné potvrdenie a akceptovanie upravenej objednávky. V prípade, že kupujúci nesúhlasí, má právo objednávku stornovať.
4. Záväzné akceptovanie objednávky predávajúcim obsahuje údaje o názve, špecifikácii tovaru, ktorého predaj je predmetom kúpnej zmluvy, ďalej údaje o cene tovaru, názov a údaje o mieste, kde má byť tovar dodaný a údaje o cene, podmienkach, spôsobe a termíne prepravy tovaru do dohodnutého miesta doručenia tovaru pre kupujúceho, prípadne iné údaje.
5. Objednávku je možné stornovať iba písomnou formou (e-mailovou správou alebo poštou), vo výnimočných prípadoch telefonicky po dohovore s predávajúcim. Potvrdenie stornovania objednávky oznámi predávajúci kupujúcemu písomnou formou (e-mailovou správou alebo poštou), vo výnimočných prípadoch telefonicky. V prípade takéhoto zrušenia objednávky predávajúci neúčtuje kupujúcemu žiadne náklady, pokuty a ani iné poplatky súvisiace so stornom objednávky. V prípade, že za tovar kupujúci už zaplatil, predávajúci vráti kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 14 dní bezhotovostným prevodom na bankový účet určený kupujúcim na adresu kupujúceho, pokiaľ sa kupujúci a predávajúci nedohodnú inak.
6. Predávajúci je oprávnený neakceptovať objednávku kupujúceho, ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne na náhradnom plnení. O neakceptovaní objednávky predávajúci informuje kupujúceho telefonicky, poštou alebo e-mailovú správou.

 

Práva a povinnosti zmluvných strán

1. Práva a povinnosti predávajúceho
   • Predávajúci je povinný dodať na základe záväznej akceptácie objednávky kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve, kvalite a termíne a zabaliť ho alebo vybaviť na prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie, ochranu a zabezpečiť, aby dodaný tovar spĺňal platné právne predpisy. Ďalej je predávajúci povinný odovzdať najneskôr spolu s tovarom v písomnej alebo elektronickej forme všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie tovaru.
   • Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od kupujúceho za dodaný tovar.
2. Práva a povinnosti kupujúceho
   • Kupujúci je povinný prevziať zakúpený alebo objednaný tovar, zaplatiť predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej lehote splatnosti vrátane nákladov na doručenie tovaru a nepoškodzovať dobré obchodné meno predávajúceho. Kupujúci je povinný potvrdiť v dodacom liste prevzatie tovaru svojím podpisom alebo podpisom ním poverenej osoby. Kupujúci má právo na dodanie tovaru v dohodnutom množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom zmluvnými stranami v záväznej akceptácii objednávky.

 

Dodacie podmienky

1. Predávajúci je povinný splniť objednávku kupujúceho a dodať mu tovar v lehote uvedenej v záväznej akceptácii objednávky. Miestom dodania tovaru je miesto uvedené v záväznej akceptácii objednávky predávajúcim, ak sa zmluvné strany nedohodnú v kúpnej zmluve inak. Kupujúci je povinný prevziať tovar v dohodnutej lehote a na dohodnutom mieste, ktoré je uvedené v akceptácii objednávky kupujúceho predávajúcim.
2. V prípade, že hrozí omeškanie dodania tovaru v dôsledku nepredvídateľných okolností nezavinených predávajúcim (napr. živelné udalosti, nedodržanie lehoty dodávky od výrobcu, zahraničného dodávateľa, oneskorenie alebo zlyhanie dopravy a pod.), je predávajúci povinný bezodkladne informovať kupujúceho o tejto skutočnosti písomnou formou (e-mailovou správou alebo poštou) alebo telefonicky a dohodnúť s ním náhradnú (predĺženú) lehotu dodania tovaru. Ak kupujúci nesúhlasí s touto náhradnou (predĺženou) lehotou, môže od kúpnej zmluvy odstúpiť, o čom písomne (e-mailovou správou alebo poštou) informuje predávajúceho.
3. Doručenie balíka kupujúcemu doručovacou službou bude zásielka doručená do dvoch pracovných dní. Cena doručenia závisí od miesta doručenia a to nasledovne: na adresu: 4,5 € plus poplatok za dobierku v sume 1,2 €
4. Doručenie balíka kupujúcemu - PACKETA (ZÁSIELKOVŇA) V prípade doručovania prostredníctvom Packety bude zásielka doručená do dvoch pracovných dní. Cena doručenia je stanovená do 5 kilogramov a závisí od miesta doručenia, a to nasledovne: výdajné miesta v Slovenskej republike: 3,6 €, výdajné miesta v Českej republike: ............ €
5. Osobné prevzatie tovaru kupujúcim v priestoroch predávajúceho je zdarma. 

 

Kúpna cena

1. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu tovaru vo výške podľa záväznej akceptácie objednávky predávajúcim (ďalej len „kúpna cena“) a náklady na doručenie tovaru, a to dobierkou v mieste dodania tovaru, alebo bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho, uvedený v záväznej akceptácii objednávky predávajúcim.
2. V prípade, že kupujúci zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu bezhotovostným prevodom, za deň platby sa považuje deň, kedy bola celá kúpna cena pripísaná na účet predávajúceho. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu za dohodnutý tovar najneskôr pri prevzatí tovaru, ak sa kupujúci a predávajúci v kúpnej zmluve nedohodli inak. V prípade, že kupujúci nezaplatí za tovar predávajúcemu kúpnu cenu dohodnutú v kúpnej zmluve, predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a kupujúci je oprávnený požadovať vrátenie kúpnej ceny alebo jej časti len v súlade s platnými právnymi predpismi.
3. Ceny v internetovom obchode sú uvedené v EUR-ách vrátane DPH. Ceny tovaru sú uvádzané bez poplatkov za dopravu. Zvýhodnené (akčné) ceny a ponuky tovaru sú zreteľne označené. Platnosť zvýhodnenej ceny tovaru trvá do vypredania zásob tohto tovaru alebo počas trvania doby uvedenej pri zvýhodnenej cene tohto tovaru.
4. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom, keď prevezme tovar od predávajúceho.
5. V prípade úhrady kúpnej ceny bankovým prevodom v prospech predávajúceho môže kupujúci vykonať úhradu v prospech bankového účtu predávajúceho / IBAN: SK68 0900 0000 0052 4291 7164. Variabilný symbol pre úhrady je číslo objednávky.

 

Zodpovednosť za vady tovaru

1. Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak sa vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny veci.

 

 Reklamačný poriadok

1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru, ktoré zavinil výrobca, dodávateľ alebo predávajúci. Kupujúci je povinný nárok zo zodpovednosti za vady tovaru (ďalej len „reklamácie") bezodkladne uplatniť u predávajúceho podľa platného reklamačného poriadku.
2. Kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že bol prostredníctvom týchto obchodných podmienok oboznámený, kde možno reklamáciu uplatniť v súlade s ust. § 4 zákona SR č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa").
3. Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený kupujúcim od predávajúceho vo forme elektronického obchodu na internetových stránkach www.ezabiatko.sk. Reklamačný poriadok v tejto podobe je platný pre všetky obchodné prípady. Zásady a postup pri vybavovaní reklamácií vychádzajú z Občianskeho zákonníka SR č. 40/1964 Zb. v znení neskorších predpisov, zákona SR č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
4. Záruka začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim. Na tovar je poskytovaná záruka 24 mesiacov rovnako ako v kamennom obchode. Ak je na predávanej veci, jej obale alebo návode k nej pripojenom vyznačená lehota na použitie, končí sa záručná doba na tieto veci uplynutím tejto lehoty. V prípade sklenených váz (alebo iných výrobkov zo skla) sa záruka vzťahuje iba na vady, ktoré vznikli vo výrobe (akosť skla) a výrobok je možné reklamovať najneskôr do 30 dní od prevzatia. Záruka sa na výrobky zo skla nevzťahuje, ak boli poškodené mechanicky alebo dôsledkom nesprávneho používania. 
5. Kupujúci je povinný vykonať prehliadku tovaru pri preberaní tovaru.
6. Z hľadiska životnosti tovaru je dôležité dodržiavať návod na použitie, ktorý bol kupujúcemu spolu s tovarom dodaný a zaobchádzať s tovarom takým spôsobom, na ktorý je určený. Dĺžku záručnej doby nemožno považovať za dĺžku životnosti výrobku. Životnosť výrobku sa líši vzhľadom na vlastnosti výrobku, jeho údržbu, správnosť používania a intenzitu používania. 
7. Ak tovar vykazuje vady, má kupujúci právo uplatniť reklamáciu u predávajúceho, a to osobne, písomne poštou alebo e-mailovou správou. Kupujúci je povinný reklamovať vady tovaru u predávajúceho bez zbytočného odkladu po ich zistení. Kupujúci v reklamácii uvedie svoje identifikačné údaje, číslo dokladu o zaplatení, presne označí druh tovaru a rozsah vád tovaru, ako sa vady tovaru prejavujú, aký nárok zo zodpovednosti vád tovaru si zvolil, prípadne v rámci svojich technických možností je oprávnený pripojiť fotodokumentáciu vady a doručí reklamáciu na adresu predávajúceho. Vzorový reklamačný formulár môže po vyžiadaní zaslať predávajúci kupujúcemu prostredníctvom e-mailu. Formulár môže kupujúci vyžiadať telefonicky alebo e-mailom. Pre tento účel môže použiť nasledovné kontakty:

Tel.: +421 949 369 615

e-mail: ezabiatko@gmail.com

Poštová adresa: Záhradná 1869/22B, 900 42 Dunajská Lužná, Slovenská republika

Osobné reklamácie má právo kupujúci uplatniť v sídle internetového obchodu www.ezabiatko.sk na adrese, po predchádzajúcej dohode s predávajúcim.

8. Začiatok reklamačného konania je zároveň dňom uplatnenia reklamácie.
9. Kupujúci je oprávnený za účelom zrýchlenia posúdenia reklamácie v rámci svojich technických možností zhotoviť fotodokumentáciu vady a zaslať ju spolu s reklamáciou vady Predávajúcemu. Predávajúci, alebo určená osoba, má právo posúdiť vady aj na základe fotodokumentácie.
10. Predávajúci je oprávnený požiadať kupujúceho, aby na účely posúdenia vady reklamovaný tovar doručil na adresu určenú predávajúcim. V prípade doručovania tovaru na určené miesto kupujúci doručí tovar tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu. Tovar predávajúcemu zaslaný na dobierku, predávajúci nepreberá.
11. Predávajúci, alebo predávajúcim určená osoba, vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme zvolenej kupujúcim, a to vo forme e-mailovej správy, alebo v písomnej forme.
12. Na základe rozhodnutia kupujúceho, ktoré zo svojich práv podľa bodu 1 „Zodpovednosti za vady tovaru“ týchto všeobecných obchodných podmienok v zmysle ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka SR uplatňuje, je predávajúci alebo určená osoba povinná určiť spôsob vybavenia reklamácie. Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu výrobku, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má kupujúci právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar.
13. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov:

• odovzdaním opraveného tovaru kupujúcemu,
• výmenou tovaru,
• vrátením kúpnej ceny,
• vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru alebo
• odôvodneným zamietnutím reklamácie tovaru

14. O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný bezprostredne po ukončení reklamačného konania prostredníctvom e-mailovej správy, resp. poštou a zároveň mu bude doručený prostredníctvom e-mailu, resp. poštou spolu s tovarom doklad o vybavení reklamácie.
15. Pokiaľ ide o odstrániteľnú vadu, bude reklamácia vybavená v závislosti od rozhodnutia kupujúceho nasledujúcim spôsobom:

• predávajúci zabezpečí odstránenie vady 
• predávajúci vadný tovar vymení

16. Pokiaľ sa jedná o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa tovar mohol riadne užívať ako tovar bez vady, alebo sa jedná o jednu viackrát opakovanú odstrániteľnú vadu, alebo o väčší počet rôznych odstrániteľných vád, ktoré bránia tomu, aby mohol byť tovar riadne užívaný ako bez vady, Predávajúci vybaví v závislosti od rozhodnutia kupujúceho nasledujúcim spôsobom:

• výmenou tovaru za rovnaký tovar alebo
• kupujúci má právo na primeranú zľavu z ceny tovaru alebo
• výmenou tovaru za iný tovar s rovnakými technickými parametrami v prípade, že nie je možné vymeniť tovar za rovnaký tovar, alebo
• ak kupujúci od kúpnej zmluvy odstúpi, vybaví predávajúci reklamáciu za vadný tovar a vráti kupujúcemu zaplatenú kúpnu cenu.

17. Predávajúci nie je povinný uhradiť kupujúcemu dodatočné náklady, ak si kupujúci výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil kupujúci, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim.
18. Vybavenie reklamácie sa vzťahuje len na vady uvedené kupujúcim pri uplatnení reklamácie.
19. Zodpovednosť za akosť pri prevzatí Predávajúci zodpovedá za to, že je tovar pri prevzatí bez vád. Ak sa vada prejaví v priebehu 6 mesiacov od prevzatia, má sa za to, že vec bola vadná už pri prevzatí.
20. Spotrebiteľ hradí priame náklady na vrátenie produktu v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy (myslia sa tým náklady na odoslanie produktu späť k predajcovi), a to bez ohľadu na spôsob doručenia (pošta, kuriér a pod.). Predávajúci si vyhradzuje právo neprevziať zásielku odoslanú na dobierku. 

Upozorňujeme všetkých zákazníkov, že v prípade, ak zákazník nevyužíva tovar na účel alebo spôsobom, na ktorý je určený, nemá následne nárok na reklamáciu tovaru. V prípade, že dôjde k prasknutiu alebo poškodeniu tovaru v dôsledku vady, ktorá vznikla pri výrobe produktu, reklamáciu bude posudzovať výrobca produktu.

 

Odstúpenie od zmluvy, storno

1. V súlade s ustanovením § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.
2. Kupujúci môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v listinnej podobe (zaslaním na adresu predávajúceho uvedeného v kontaktoch) alebo prostredníctvom e-mailu zaslaním formulára na odstúpenie od zmluvy.
3. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty podľa § 20 ods. 7 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu na adrese v Slovenskej republike.
4. Pri odstúpení od zmluvy znáša kupujúci iba náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu alebo osobne osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie tovaru a/alebo náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty.
5. Odstúpením od zmluvy sú si zmluvné strany povinné vrátiť navzájom poskytnuté plnenia. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou. Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu tieto platby rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri svojej platbe. Tým nie je dotknuté právo kupujúceho dohodnúť sa s predávajúcim na inom spôsobe platby.
6. Pri odstúpení od zmluvy predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu tieto platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, ibaže predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.

 

Ochrana osobných údajov

1. Osobné údaje sú spracovávané v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o znení a doplnení niektorých zákonov, subsidiárne vychádzajúce z európskeho nariadenia č. 2016/679. Predávajúci neposkytuje osobné údaje kupujúceho tretej osobe, okrem prepravnej spoločnosti pre doručenie tovaru alebo služieb, alebo štátnym orgánom v prípade kontroly.
2. Predávajúci od kupujúceho získava nasledovné osobné údaje: titul, meno, priezvisko, adresa/bydlisko, adresa na doručenie, telefónne číslo a e-mailová adresa, IP adresa a Cookies. Poskytnuté údaje kupujúcim sú spracúvané za účelom korektného vybavenia objednávky kupujúceho.
3. Ak Kupujúci súhlasil so spracúvaním osobných údajov pri registrácii v e-shope na marketingové účely, súhlasil so zasielaním predovšetkým emailových správ na kontaktnú e-mailovú adresu, telefonickým kontaktovaním alebo zasielaním adresnej pošty na kontaktnú adresu. Osoby mladšie ako 16 rokov môžu udeliť súhlas so spracovaním ich osobných údajov len vtedy, ak k tomu udelil súhlas ich zákonný zástupca. Svoj súhlas môže kupujúci kedykoľvek písomne odvolať zaslaním Odvolania so spracovaním osobných údajov, pričom tieto okamžite blokujeme, likvidujeme a úplne vymazávame. Predávajúci sa zaväzuje, že poskytnuté údaje sa nebudú spracovávať na marketingové účely.
4. Kupujúci si môže kedykoľvek svoje osobné údaje skontrolovať a zmeniť po prihlásení sa na stránke www.ezabiatko.sk. 
5. Osoba, ktorá udelila súhlas so spracovaním osobných údajov, prípadne osoba mladšia ako 16 rokov, ktorej na tento úkon udelil súhlas jej zákonný zástupca, má právo na bezplatné získanie svojich osobných údajov, ktoré sama poskytla prevádzkovateľovi www.ezabiatko.sk v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, a má právo tieto údaje následne odovzdať inému prevádzkovateľovi.

 

Záverečné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky sa riadia platnými zákonmi Slovenskej republiky. V texte sa pre označenie Slovenskej republiky používa označenie SR. Tieto všeobecné obchodné podmienky platia v znení uvedenom na internetovej stránke predávajúceho v deň odoslania elektronickej objednávky, ak nie je medzi oboma stranami vyslovene dohodnuté inak. Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci bez výhrad akceptuje všetky ustanovenia týchto všeobecných obchodných podmienok v znení platnom v deň odoslania tejto objednávky. Zmluvné strany sa dohodli, že plne uznávajú elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty a internetovej siete ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany. V prípade, že je kúpna zmluva uzatvorená v písomnej forme, akákoľvek jej zmena musí mať písomnú formu.
2. Kupujúci prehlasuje, že sa pred vyplnením objednávky oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a že s nimi v plnom rozsahu súhlasí. V prípade, že sa preukážu niektoré ustanovenia týchto všeobecných obchodných podmienok ako neplatné alebo nevynútiteľné, a to celkom alebo čiastočne, platnosť a vymáhateľnosť ostatných ustanovení a zvyšné časti príslušného ustanovenia tým zostávajú nedotknuté.
3. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných obchodných podmienok, pričom práva a povinnosti zmluvných strán sa riadia vždy všeobecnými obchodnými podmienkami platnými a účinnými v momente odoslania objednávky kupujúceho predávajúcemu. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto všeobecných obchodných podmienkach je splnená umiestnením na internetovej stránke ezabiatko.sk
4. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia.

 

 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť od 01.01.2026

 

 

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV GDPR

 

Ochrana osobných údajov je strážená v súlade s nariadením európskeho parlamentu a rady (EÚ) 2016/679, z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, (ďalej len GDPR) a podľa ustanovení zákona 18/2018 Z. z. z 29. novembra 2017 o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, (ďalej len ZoOOÚ)

 

 

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžu byť kedykoľvek pozmenené alebo aktualizované. Pri ich zmene budeme požadovať súhlas so spracovaním osobných údajov, ak tak dotknutá osoba /zákazník/ neurobila v predchádzajúcom období. 

 

Ochrana osobných údajov znamená nasledovné:

• Vaše osobné údaje nikdy žiadnym spôsobom nezneužijeme.
• Váš kontakt a osobné údaje nebudú poskytnuté tretej strane.
• Vaše kontaktné a osobné údaje môžeme poskytnúť tretej strane, ak s tým súhlasíte.
• nebudeme vám posielať e-maily, na príjem ktorých ste sa nezaregistrovali.
• kedykoľvek sa môžete ľahko a rýchlo odhlásiť zo zoznamu príjemcov našich e-mailov.
• kedykoľvek môžete požiadať o výmaz vašich osobných údajov z našej databázy.

 

Všetky naše on-line aktivity sú v súlade s európskymi právnymi predpismi (GDPR smernicou, zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, atď.) Zásady ochrany osobných údajov pokrývajú manipuláciu s tými údajmi, ktoré o vás získame pri návšteve a používaní našich internetových stránok.

 

Zber a spracovanie osobných údajov

Osobné údaje sú údaje, ktoré vás identifikujú ako jednotlivca: vaše meno, priezvisko, elektronická alebo poštová adresa, telefónne číslo atď. Nezhromažďujeme vaše osobné údaje, ak to sami neumožníte, respektíve nesúhlasíte s tým, a to pri objednávaní produktov, pri registrácii, alebo prihlásením na odber newslettera alebo produktových noviniek.

 

Používanie a šírenie osobných údajov

Spoločnosť FA – ZAFIR s.r.o. používa vaše osobné údaje len za účelom vyplnenia objednávok a z technických dôvodov správy webových stránok, aby vám zabezpečila prístup k určitým informáciám, alebo na všeobecnú komunikáciu s vami.

 

Sloboda voľby

Záleží od vás, aké informácie o sebe nám poskytnete. Ak sa rozhodnete neposkytnúť svoje údaje, nebudete mať prístup k určitým stránkam alebo funkciám nášho webu.

Ak sa chcete odhlásiť z odoberania newslettera, alebo požiadať o výmaz svojich osobných údajov z našej databázy, kontaktujte nás na adrese ezabiatko@gmail.com Ak sa vaše osobné údaje (poštové smerovacie číslo, e-mailová adresa, fyzická adresa, telefónne číslo) zmenia, neváhajte nás kontaktovať na adrese ezabiatko@gmail.com

Automatické nahrávanie informácií (neosobných údajov)

Pri vstupe na webové stránky sa automaticky zaznamenávajú (nie ako súčasť prihlásení) všeobecné, neosobné informácie (použitie internetového vyhľadávača, počet návštev, priemerná doba návštevy webových stránok, navštívené stránky). Tieto informácie slúžia na meranie príťažlivosti našich stránok a na zlepšenie obsahu a použiteľnosti. Vaše informácie nepodliehajú ďalšiemu spracovaniu a nebudú poskytnuté tretej strane.

 

Cookies

Súbory cookies sú neobsadené dokumenty, ktoré sú dočasne uložené na vašom pevnom disku a umožňujú našim internetovým stránkam identifikovať váš počítač pri následnej návšteve. Súbory cookies používame iba na zhromažďovanie informácií týkajúcich sa používania internetových stránok.

 

Bezpečnosť

Spoločnosť FA – ZAFIR s.r.o. sa starostlivo stará o bezpečnosť vašich osobných údajov. Vaše dáta sú po celú dobu chránené pred stratou, zničením, falšovaním, manipuláciou a neoprávneným prístupom alebo neoprávneným zverejnením.

 

Maloleté osoby

Maloleté osoby  bez súhlasu svojich rodičov alebo zákonného zástupcu  na našich internetových stránkach nemali poskytovať žiadne osobné údaje. Osobné údaje osôb, ktoré nedovŕšili 18 rokov veku naša spoločnosť, bez súhlasu rodičov alebo zákonného zástupcu nespracúva. Bez súhlasu, preto nie je možné ani vybaviť objednávku, alebo prihlásiť sa na odber newslettera. Pre overenie veku maloletých naša spoločnosť môže v rámci svojich povinností využiť spätnú väzbu – kontaktný formulár alebo telefonické overenie veku dotknutej osoby.

 

Právo na informácie

Ak máte akékoľvek otázky ohľadom našich zásad ochrany osobných údajov alebo ohľadom zaobchádzania s vašimi osobnými údajmi, môžete nás kedykoľvek kontaktovať na adrese ezabiatko@gmail.com. Na základe vašej žiadosti vás budeme informovať do 30 dní v súlade s platnými právnymi predpismi – o tom, aké osobné údaje, ak vôbec nejaké, boli zhromaždené počas vašej návštevy našich webových stránok.

 

Zverejnenie zmien zásad ochrany osobných údajov

Všetky zmeny našich zásad ochrany osobných údajov budú zverejnené na týchto internetových stránkach. Používaním internetových stránok užívateľ potvrdí, že tieto zásady ochrany osobných údajov prijíma a súhlasí s celým ich obsahom. Informovanosť dotknutej osoby – prevádzkovateľom pri získavaní osobných údajov zákazníkov za účelom vybavenia objednávky

 

FA – ZAFIR s.r.o. získava pri objednaní služieb alebo tovaru  osobné údaje zákazníkov a spracováva ich podľa ustanovení zákona NR SR č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a GDPR §-u 13 ods. 1 písm. a), ktoré potrebuje pre správnu realizáciu objednávky.

 

Účel spracovávania osobných údajov: 

Osobné údaje poskytnuté dotknutou osobou /zákazníkom/, sú potrebné pre spracúvanie objednávky, zabezpečenie dodávky tovaru, prípadná reklamácia tovaru  a pre potreby účtovnej agendy.

Zoznam osobných údajov - rozsah  

titul, meno, priezvisko, adresa, telefónne číslo, mailová adresa, podpis, v prípade, že by došlo k vráteniu peňazí na účet zákazníka, poskytuje sa aj číslo účtu.

 

Právny základ spracúvania osobných údajov 

- zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve v znení neskorších predpisov

- zákon č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov

- zákon o dani z príjmov č. 595/2003 Z. z. v znení neskorších predpisov

- zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov

- zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov

- zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov

 

Kategória príjemcov osobných údajov:

daňový úrad

colný úrad

 

Osobné údaje v listinnej podobe sú likvidované podľa Registratúrneho poriadku a ustanovení právnych predpisov, pre ktoré to vyžaduje vedenie účtovníctva.

 

Zákazník - dotknutá osoba má právo:

• požiadať prevádzkovateľa o informácie o nakladaní s jeho osobnými údajmi
• na opravu neaktuálnych údajov
• na vymazanie osobných údajov, alebo niektorých z nich, prípadne požiadať o obmedzenie ich spracovávania a má právo namietať proti ich spracovávaniu
• podať návrh na začatie konania podľa § 100 zákona o ochrane osobných údajov.

 

Prevádzkovateľ:

• poskytne dotknutej osobe na jeho žiadosť výpis spracovávaných osobných údajov a ďalších dokladov u nej uložených
• náhľad k väčšine osobných údajov, ktoré prevádzkovateľ uchováva,
• archivuje osobné údaje dotknutej osoby 10 rokov po vybavení objednávky.

 

Požiadavka poskytnutia osobných údajov:

• zákonnána uzatvorenie zmluvného vzťahu je dotknutá osoba povinná poskytnúť pravdivé osobné údaje
• zmluvnána realizáciu zmluvy
• oprávnený záujemna ochranu majetku a zákonnosť prevádzkovania spoločnosti.

 

Informovanosť dotknutej osoby – prevádzkovateľom,
pri získavaní osobných údajov zákazníkov za účelom vybavenia reklamácie