Reklamačný poriadok
Reklamačné podmienky
V prípade, že nastanú dôvody na reklamáciu tovaru, postupujte prosím podľa nižšie uvedených podmienok:
- Vyplnený reklamačný formulár (Reklamačný formulár) priložte vytlačený k tovaru a pošlite ho spolu s balíkom na našu adresu FA – ZAFIR s.r.o.., Záhradná 1869/22B, 900 42 Dunajská Lužná, Slovenská republika.
- Tovar pripravte na prepravu rovnakým spôsobom, ako vám bol doručený, pokiaľ nebude dohodnuté inak.
- K tovaru priložte aj kópiu faktúry.
Reklamácie sa snažíme vybaviť v čo najrýchlejšom čase, najneskôr do 30 dní.
Informovanosť dotknutej osoby – prevádzkovateľom, pri získavaní osobných údajov zákazníkov pri vybavovaní reklamácie na stiahnutie tu: Informovanosť
Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku a zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka
- Právo na odstúpenie od zmluvy
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa doručenia tovaru.
Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adrese: FA - ZAFIR s.r.o., Záhradná 1869/22B, 900 42 Dunajská Lužná, Slovenská republika.
Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý sme Vám odovzdali alebo zaslali alebo je zverejnený na našom webovom sídle www.ezabiatko.sk, jeho použitie však nie je povinné. Ak máte záujem, môžete vyplniť a zaslať vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy aj elektronicky prostredníctvom nášho webového sídla: www.ezabiatko.sk. Ak využijete túto možnosť, prijatie odstúpenia od zmluvy Vám bezodkladne potvrdíme na trvanlivom médiu (napríklad e-mailom).
Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.
- Dôsledky odstúpenia od zmluvy
Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Platby Vám budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia tovaru späť na našu adresu alebo do preukázania, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.
- Vrátenie tovaru
Vrátený tovar nám zašlite späť alebo ho prineste na našu adresu alebo odovzdajte splnomocnenej osobe najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy. Zodpovedáte len za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
Formulár na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku a zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka nájdete tu: Formulár na odstúpenie od zmluvy